“读编互动”：企业建设项目管理标准化体系应重点关注的6点

Q：通过不懈的努力，我司在工程领域已取得了不错的成绩，但近几年随着竞争的加剧，也暴露了很多管理问题，进度拖期、成本不可控、安全风险等问题频发，今年恰逢是管理提升年，故我司计划建设一套项目管理标准化体系，补足管理短板，因为没有相关经验，希望贵刊能够提示一些需要重点关注的问题，对我司项目管理标准化建设工作予以指导。

天津读者    姜先生

A：读者您好，作为项目型企业，构建项目管理标准化体系需调动企业各方资源，是一项复杂工程，下面，仅基于笔者的咨询服务实践就其中需重点关注的6个方面予以说明：

1、企业管理层的认可和支持。项目管理的特性使其与企业各个部门工作均有一定的交叉，因此，单靠某一个部门的力量是无法有效构建并推行项目管理标准化体系的，必须有企业管理层尤其是一把手的支持。一方面使调动相关人力、信息等资源成为可能，另一方面，当发现原有组织结构、流程、制度文件等需要进行优化时，能够快速推进执行。

2、做好整体设计。各企业构建的项目管理标准化体系中，最常见的是按进度、质量、安全、成本、采购、设计等管理要素分模块进行说明的，但这种方式将项目管理活动进行了人为切割，不能体现活动的连贯性及管理要素间的关联性。故笔者建议，在总体框架搭建上，以项目管理生命周期为主线，将项目管理要素与生命周期交叉，按企业组织结构（如总部管控层、分公司管控层、项目实施层等）分层级进行具体设计，并保证与企业运营管理有效衔接。在每一项活动的标准化上，应明确活动依据、活动输出文档、职责权限、活动程序、活动内容及相关表单模板等，做到“横向到边，纵向到底”，以便切实指导操作。如果贵公司缺乏相关经验及知识储备，借助外部咨询机构进行总体设计也是一种比较妥善的方法。

3、进行流程优化。企业往往都会通过实践摸索出一套自己的管理方法，但随着环境的变化、知识经验的积累，会发现部分流程活动有进一步优化的空间，因此需要调动公司成员的集体智慧，收集汇总企业当前最佳实践，对标外部最佳实践，整合先进的项目管理方法论，优化流程，提升组织效率。此过程也是调动员工主人翁意识，增加认同度的关键环节，这将大大有助于项目管理标准化体系的推广实施。

4、做好人员培训。企业在构建项目管理标准化体系时，首先需要考虑的就是与企业能力相匹配，但因为构建标准化体系的过程中会整合大量最佳实践，还是会出现部分人员能力无法达到标准要求的情况，此时，企业必须对员工能力提升需求予以响应，组织相关的培训，避免员工在项目管理标准化推行的初期出现大的阻力。

5、建立考核激励等保障制度。企业需建立一套有效的考核激励制度以助推体系实施。需要注意的是，要平衡项目过程考核与项目结果考核的关系，在项目管理标准化体系推行的初期，重点关注管理过程的考核，增加人力物力投入，严格考核标准化体系执行情况，认真分析执行不佳的原因，对项目管理标准化管理工作做的较好的人员予以提薪、培训、晋升、休假等奖励。随着体系运行变好，逐渐增加项目结果考核的比例。

6、做好管理模式冲突的应对机制。随着企业由粗放式管理到精细化管理的转变，不可否认，项目管理标准化体系一定会引发相关的管理冲突，企业员工思想的转变需要一个过程，为了保证平稳过渡，企业要建立顺畅的沟通渠道，让员工了解领导层推行项目管理标准化的决心，企业也对员工的意见及困难作出恰当的反馈。

项目管理标准化体系是将管理过程中的成功经验和做法予以固化，但项目管理过程中仍有很多随机性、软性等无法程序化标准化的内容，需要在标准化体系中予以说明。同时，若企业的多种业务的管理过程不同，应在体系中予以区分或制定不同的体系。

以上做了简单介绍，希望对您有所帮助。

本文刊登在《项目管理技术》2012年6月刊上